Política de Privacidade
1. Quem somos
Esta política descreve como o Ada Eventos coleta, usa e protege dados pessoais de clientes e interessados que entram em contato pelo WhatsApp, pelo site ou pessoalmente. O Ada Eventos é operado por SEU GARCIA DISTRIBUIDORA LTDA, CNPJ 67.501.317/0001-82, com endereço em Av Mário Meireles,10 Ponta Dareia - São Luís.
2. Que dados coletamos
Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, podemos coletar: seu nome e número de telefone; o conteúdo das mensagens trocadas; e dados que você informa sobre o evento que está planejando (tipo de evento, data, horário, número de convidados, serviços de interesse e faixa de orçamento). Não coletamos dados sensíveis (saúde, origem racial, orientação sexual, etc.) nem pedimos isso em nenhum momento do atendimento.
3. Como usamos esses dados
Usamos esses dados para: responder suas perguntas e conduzir o atendimento comercial (por um assistente virtual e, quando necessário, pela nossa equipe); calcular valores de referência para o seu evento; agendar e confirmar visitas ao espaço; e fazer acompanhamento comercial (follow-up) sobre uma proposta em aberto. Nunca usamos esses dados para finalidade diferente da comercial descrita aqui, nem os vendemos ou compartilhamos para fins de publicidade de terceiros.
4. Atendimento por inteligência artificial
Parte do atendimento pelo WhatsApp é feito por um assistente virtual baseado em inteligência artificial, que processa o conteúdo das mensagens para gerar respostas. Esse processamento é feito por um fornecedor de tecnologia (Anthropic, criadora do modelo Claude) apenas para gerar a resposta da conversa — não é usado para treinar modelos de IA de terceiros nem para qualquer outra finalidade. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da nossa equipe.
5. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para o atendimento: a Meta (WhatsApp), como canal de mensageria; a Anthropic, para gerar as respostas do assistente virtual (item 4); e a Resend, para o envio de notificações internas por e-mail à nossa equipe. Nenhum desses prestadores usa seus dados para finalidade própria.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Guardamos o histórico de conversa e os dados do seu evento enquanto durar o relacionamento comercial (da primeira mensagem até a realização do evento ou o encerramento do contato) e, depois disso, pelo tempo necessário para cumprir obrigação legal ou para exercício regular de direitos. Você pode pedir a exclusão antecipada a qualquer momento — ver o item 8.
7. Segurança
Os dados ficam em um banco de dados protegido, com acesso restrito à nossa equipe e aos sistemas que operam o atendimento — nunca exposto publicamente.
8. Seus direitos e como falar com a gente
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode a qualquer momento pedir para: confirmar se tratamos seus dados; acessar, corrigir ou solicitar a exclusão deles; revogar seu consentimento; ou pedir a portabilidade. Para exercer qualquer desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (98) 98111-3632.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data no topo da página sempre indica a versão mais recente.